Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Tenemos 2 métodos de envío para elegir. Nuestro envío estándar tarda de 3 a 6 días hábiles. Si necesitas tus artículos lo antes posible, puedes optar por nuestro envío exprés, que debería llegar al día siguiente de la compra.
¿Cuánto tarda el envío (fuera de Perú)?
Cada país tiene un tiempo de envío diferente. Para EE. UU. y Europa, el envío tarda de 5 a 10 días hábiles. Para más información, consulta nuestra tabla de precios en las opciones de envío a continuación.
¿Puedo cambiar mi dirección?
Sí, puedes cambiar tu dirección antes de que se haya enviado. Puedes contactarnos a través de Instagram @glossyspace_pe para ayudarte con tu solicitud de nueva dirección.
¿Qué sucede si mi paquete fue devuelto?
Si tu paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, recibirás un correo electrónico solicitando la información correcta de la dirección y el pago para reenviar el paquete. LOS PEDIDOS DEVUELTOS SE MANTIENEN POR NO MÁS DE DOS SEMANAS; por favor, verifica tu dirección antes de hacer el pedido y revisa tu correo electrónico para actualizaciones.
¿Dónde está mi pedido?
Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de la entrega
Recibí un artículo defectuoso/incorrecto en mi paquete, ¿qué hago?
Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso o incorrecto. Para que podamos rectificar el problema lo antes posible, por favor envíanos un mensaje a glossyspace@outlook.es con la siguiente información: tu nombre, tu número de pedido, el nombre del producto y una foto del artículo defectuoso/incorrecto.
¿Volverán a estar disponibles mis artículos favoritos?
Por lo general, no reponemos nuestros artículos a menos que un producto sea muy solicitado. En ese caso, hacemos pedidos anticipados. Te recomendamos que te inscribas en nuestra notificación de reposición en la página del producto y te avisaremos cuando estén disponibles para su compra.
Para preguntas adicionales, comentarios, inquietudes, etc., envía un correo electrónico a: glossyspace@outlook.es🤍